Översikt

Denna webbplats drivs av PUREFORM. På webbplatsen avser orden ”vi”, ”oss” och ”vår” PUREFORM.

PUREFORM tillhandahåller denna webbplats, inklusive information, funktioner, produkter och tjänster, under förutsättning att du godkänner dessa användarvillkor samt övriga policyer som publiceras på webbplatsen.

Genom att besöka webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Villkoren gäller för samtliga användare, inklusive besökare och kunder.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Viktig information

Läs villkoren innan du använder webbplatsen eller genomför ett köp. Använd inte webbplatsen om du inte godkänner villkoren.

Nya funktioner och tjänster som läggs till på webbplatsen omfattas också av dessa villkor.

Vi kan uppdatera villkoren när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, tjänsterna eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.

Webbutiken tillhandahålls genom en extern e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och hantera beställningar.

1. Villkor för köp i webbutiken

För att genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå ett bindande avtal. Är du under 18 år behöver du vårdnadshavares godkännande.

När du slutför en beställning lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa de valda produkterna. Köpet bekräftas när vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Betalningen hanteras genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Beroende på valt betalningssätt kan betalningen reserveras eller debiteras i samband med köpet.

Produkter får inte köpas eller användas för olagliga eller otillåtna ändamål.

2. Priser och betalning

Samtliga priser på den svenska webbplatsen anges i svenska kronor och inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande avgifter visas innan beställningen slutförs.

Vid leverans utanför Sverige kan lokala skatter, tullavgifter eller importavgifter tillkomma. Kunden ansvarar för sådana avgifter om inte annat anges i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, tekniska fel och felaktig produktinformation. Om ett fel upptäcks efter att du har lagt din beställning kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare.

3. Beställningar

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta och fullständiga.

Vi kan neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

• misstänkt bedrägeri eller obehörig betalning,
• uppenbara pris- eller systemfel,
• felaktiga kunduppgifter,
• brott mot dessa villkor,
• slutsåld produkt eller andra omständigheter som gör leverans omöjlig.

Om en redan betald beställning annulleras återbetalar vi det belopp som har betalats.

4. Leverans

Beräknad leveranstid och tillgängliga fraktalternativ framgår av vår fraktpolicy och i kassan.

När beställningen har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post med tillgänglig spårningsinformation.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, transportförseningar, väderförhållanden, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Kontakta oss om din beställning är väsentligt försenad eller om du inte har fått den inom angiven leveranstid.

5. Produkter och produktinformation

Produkter kan vara tillgängliga exklusivt online och kan säljas i begränsade antal.

Vi gör vårt bästa för att visa produktbilder, mått och färger så korrekt som möjligt. Hur färger återges kan dock variera beroende på skärm, ljusstyrka och enhetsinställningar.

Mindre variationer i färg, textur eller utförande som inte påverkar produktens huvudsakliga funktion kan förekomma.

Vi kan ändra vårt sortiment, begränsa antalet produkter som kan beställas eller sluta sälja en produkt.

6. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet. Du kan använda webbplatsens retur- eller ångerfunktion eller kontakta vår kundservice.

Efter att du har meddelat oss ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Kunden ansvarar för returfrakten när ångerrätten används, om inget annat anges i vår returpolicy eller om vi har erbjudit oss att stå för kostnaden.

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Vi kan göra avdrag för produktens värdeminskning om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, passform och funktion.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och normalt senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.

7. Reklamation och felaktiga produkter

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid.

Vårt ansvar för ursprungliga fel gäller normalt i tre år från att varan levererades.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till exempelvis:

• reparation,
• omleverans,
• prisavdrag,
• återbetalning,
• ersättning enligt gällande lag.

Kontakta vår kundservice och bifoga ordernummer, en beskrivning av felet samt tydliga bilder när det är möjligt. Reklamation av en godkänd defekt hanteras utan kostnad för kunden.

8. Kontouppgifter

Du ansvarar för att skydda eventuella kontouppgifter och lösenord som används på webbplatsen.

Du ansvarar också för att kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter hålls korrekta och uppdaterade.

Meddela oss snarast om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

9. Webbplatsens information

Vi strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Det kan trots detta förekomma skrivfel, tekniska fel, felaktiga priser, inaktuella lagersaldon eller annan felaktig information. Vi har rätt att korrigera sådana fel.

Allmän information och inspiration på webbplatsen ska inte betraktas som individuell professionell rådgivning.

10. Ändringar av produkter, tjänster och priser

Vi kan ändra produkter, priser, kampanjer och webbplatsens funktioner.

Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, förutom vid uppenbara fel som du informerats om och godkänt innan leverans.

Vi kan tillfälligt eller permanent stänga ner delar av webbplatsen, exempelvis på grund av underhåll, säkerhet eller tekniska problem.

11. Tredjepartstjänster

Webbplatsen kan använda eller länka till tjänster från tredje part, exempelvis:

• betalningsleverantörer,
• transportföretag,
• recensionsplattformar,
• analysverktyg,
• sociala medier.

Dessa tjänster kan omfattas av egna villkor och integritetspolicyer.

Vi ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser, men detta begränsar inte vårt ansvar för de delar av ett köp som enligt lag är vårt ansvar som säljare.

12. Kommentarer, recensioner och inskickat material

När du frivilligt skickar in en recension, bild, video eller annan återkoppling ansvarar du för att materialet är lagligt och att du har rätt att dela det.

Genom att skicka in material för publicering ger du PUREFORM en icke-exklusiv rätt att använda, återge och publicera materialet i anslutning till vår webbplats och marknadsföring, i den utsträckning som du har informerats om eller samtyckt till.

Vi får ta bort innehåll som är olagligt, kränkande, vilseledande, stötande eller som gör intrång i någon annans rättigheter.

13. Personuppgifter

Hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

14. Immateriella rättigheter

Webbplatsens texter, design, bilder, videor, grafik, logotyper och övriga material tillhör PUREFORM eller våra licensgivare, om inget annat anges.

Materialet får inte kopieras, säljas, publiceras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

Du får använda webbplatsen för personliga och icke-kommersiella ändamål.

15. Förbjuden användning

Det är förbjudet att använda webbplatsen för att:

• bryta mot lag,
• göra intrång i immateriella rättigheter,
• sprida skadlig kod,
• försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller andra användares uppgifter,
• lämna falsk eller vilseledande information,
• trakassera, hota eller kränka andra,
• störa webbplatsens funktion eller säkerhet.

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen vid överträdelser.

16. Ansvar

Vi ansvarar enligt tvingande svensk lag för våra produkter, beställningar och skyldigheter gentemot konsumenter.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som vi inte rimligen kunde förutse, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.

Vi ansvarar inte för avbrott som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, men detta påverkar inte dina tvingande konsumenträttigheter.

17. Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte kan göras gällande påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Den ogiltiga bestämmelsen ska i möjligaste mån ersättas av en giltig bestämmelse med motsvarande syfte.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Vid ett klagomål ber vi dig först kontakta vår kundservice så att vi får möjlighet att lösa frågan.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

Du har även rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.

19. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i verksamheten, våra tjänster eller gällande lag.

Ändringar gäller från den dag den uppdaterade versionen publiceras och påverkar inte redan ingångna avtal på ett sätt som försämrar kundens lagstadgade rättigheter.

20. Kontakt

Frågor om villkoren eller en beställning kan skickas till:

E-post: hello@pureform.se
Webbplats: pureform.se

Företagets juridiska namn, organisationsnummer och adress ska även framgå tydligt på webbplatsens kontaktsida eller i sidfoten.

Villkor för SMS och mobilkommunikation

Genom att frivilligt anmäla dig till PUREFORMs SMS-utskick samtycker du till att ta emot meddelanden om exempelvis:

• beställningar,
• leveransuppdateringar,
• kundservice,
• produktnyheter,
• erbjudanden och kampanjer.

Samtycke till marknadsföringsmeddelanden är frivilligt och är inte ett krav för att genomföra ett köp.

Du kan när som helst avsluta marknadsföringsutskicken genom att svara STOPP eller följa instruktionerna i meddelandet.

Meddelande- och datatrafikavgifter kan tillkomma enligt villkoren hos din mobiloperatör.

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.